Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami , kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem internetovém obchodě. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně.

Tyto závazné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.kocarkynec.com. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím, který provozuje tento internetový obchod, na straně dodavatele a kupujícím (dále také zákazníkem) na straně odběratele. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Neupravené obchodní podmíky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

Objednávky

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny na adrese www.kocarkynec.com, kterou provozuje firma Nec s.r.o.. ,Masarykovo nám. 64, 537 01 Chrudim, IČO:62063391, zaps. u KS v Hradci Králové, oddíl C, č.vl. 7448, jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

3. U vybraného zboží můžeme požadovat zaplacení jistiny nebo celé částky předem na účet (event. složení v hotovosti na našem kamenném obchodě).

4. U zboží na objednávku, které není běžně skladem a vyrobí se pouze na přání zákazníka nebo je objednané zboží tzv. atyp , můžeme požadovat předem zaplacení celé kupní ceny .

5. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

6. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

7. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři jako dodací adresa.

8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

9. Vyplněním registračního formuláře, či závazné emailové objednávky v rámci internetové prodejny, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

10. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u výrobku jinak. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

11. Objednávky přijímáme prostřednictvím e-mailu, telefonicky, faxem nebo pomocí objednávkového formuláře. Jakékoliv informace Vám rádi poskytneme na telefonu + 420 469 622 802

Cena

Ceny uveřejněné v internetovém obchodě platí pouze pro nákup přes internet a nelze je nárokovat při nákupu v kamenném obchodě. Cena objednaného zboží je smluvní a je uvedena vždy u zboží nebo v ceníku. Cena je zakaznikovi také uvedena v potvrzení objednávky.

Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři. Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte. Budeme tak schopni před odesláním vaši objednávku opravit.

Náš internetový obchod je zcela NEZÁVISLÝ na KAMENNÉM OBCHODĚ V CHRUDIMI. CENY uveřejněné v internetovém obchodě PLATÍ POUZE pro nákup přes internet a NELZE JE NÁROKOVAT při nákupu v kamenném obchodě.

V ceně u položek, které jsou na baterie, packy a USB je již obsažen recyklační příspěvek (RP) dle zákona č.542/2020 Sb.

Dodací lhůta

Dodací lhůta je vždy uvedena u detailu výrobku, nebo bude uvedena při potvrzení objednávky. Pokud by se ve výjimečných situací měla dodací lhůta změnit, budeme vás informovat e-mailem.

Přeprava zboží

Pro doručení vaší zásilky využíváme spedici PPL, Českou poštu s.p. a nebo DPD . Cena smluvního přepravného dobírkou do celkové váhy zásilky 5 kg je 185,-Kč/zásilka,  v případě, že zásilka má celkovou váhu vyšší než 5 kg je účtováno přepravné 250 Kč/zásilka. Cena smluvního přepravného předplatbou do celkové váhy zásilky 5 kg je 150,-Kč/zásilka, v případě, že zásilka má celkovou váhu vyšší než 5 kg ,nebo se jedná o křehké zboží je účtováno přepravné 195,- Kč/zásilku. Cena smluvního přepravného křehkého zboží jako je např. sklo, porcelán,plast a keramika dobírkou je 250,-Kč/zasilka. Cena smluvního přepravného předplatbou platného pouze speciálně pro malé hračky do celkové váhy zásilky 1 kg je 99,-Kč/zásilka, Cena smluvního přepravného nad 5 kg váhy a křehké zboží a zásilka nad 50 cm nejdelší strany do 100 cm nejdelší strany dobírkou je 270,-Kč/zásilka . Cena smluvního přepravného nadrozměr zásilka nad 100 cm nejdelší strany jako je například kočárek, autosedačka, postýlka předplatbou je 395 Kč/zásilka. Pro přepravu zásilek na Slovensko, kde je zasilka zasílána pouze předplatbou a cena smluvního přepravného do celkové váhy zásilky 15 kg je 370,-Kč/zásilka, v případě, že zásilka má celkovou váhu vyšší než 15 kg je účtován příplatek 250 Kč/zásilka  a platí zde  speciální podmínky vz. naš popis pod názvem "Slovensko" .Vyhrazujeme si právo při špatném výběru přepravy v objednávce přepravné upravit .

Prosím nezapomínejte, že uvedené spedice zaváží zboží během dne od 8 do cca 18 hod. Pokud v tuto dobu nebýváte doma, nechte si zaslat zásilku do zaměstnání.  Při zásilkách vyžadující bezpečnostní balení , které zabrání poškození zboží při přepravě a nebo při nadměrných zásilkách účtujeme balné . Cena balného je účtována dle rozměru, typu, druhu zboží ( křehké sklo,porcelán,keramika, plast apod.) balíku tj.: malá zásilka 69,-Kč , střední zásilka 95,- Kč  velká zásilka 125,-Kč , nadrozměrná zásilka 195,- Kč. Balné je u každého u nás objednananého zboží individuální a je vyčísleno až v potvrzení objednávky, kde je objednávající o výši balného informován. Není technicky možné, aby se zobrazovalo výše balného ihned při objednání zboží .Vyhrazujeme si právo při špatném výběru balného v objednávce balné upravit . Při objednávce nad 20.000 Kč dopravné neúčtujeme. Způsob úhrady dobírkou, kdy je platba uskutečněna v hotovosti při převzetí zboží se cena skládá z přepravného a dobírečného + 45,-Kč při expedici přes přepravce českou poštu  s.p. a + 55,- Kč při expedici přes přepravce PPL a DPD. Cena dobírečného je dle druhu přepravce, kterého použijeme pro doručení vaší dobírkové zásilky PPL, Českou poštu a nebo DPD. Při platbě bankovním převodem na náš účet či při osobním převzetí, na kamenné prodejně v Chrudimi se dobírečné nehradí . Kupující je povinen zásilku od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.

Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.

Osobní odběr

Při osobním odběru na kamenné prodejně Chrudim, bude v potvrzení vaší objednávky vám uveden termín, do kterého si máte možnost nejpozději na kamenné prodejně objednané zboží vyzvednout a kdy vám bude rezervováno. Při objednání zboží do 2.500,-Kč se účtuje manipulační poplatek 100,-Kč. Při objednání zboží nad 2.500,-Kč je bez poplatku.

Platební podmínky

Zboží můžete zaplatit v hotovosti (pokud si budete chtít vyzvednout své zboží osobně v kamenné prodejně v Chrudimi), na dobírku (při převzetí balíku uhrada spedici PPL, České poště či DPD), nebo máte možnost dopředu provézt úhradu složenkou na naši adresu, či platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. V potrvzení objednávky vám budou uvedeny potřebné informace pro převod peněz - celková částka, číslo našeho účtu a variabilní symbol.

Uvnitř vaší zásilky naleznete vždy řádný daňový doklad (paragon či fakturu) pro vaši případnou reklamaci. U akčních položek bude v potvrzení objednávky uvedeno, že se jedná o akční položku a pro akční zboží neplatí žádné slevové kupony a účtuje se při osobním odběru vždy manipulační poplatek.

Odpovědnost za vadné plnění

Na prodávané produkty je poskytována zákonem stanovená odpovědnost za vadné plnění 2 roky. Odpovědnost za vadné plnění začíná běžet dnem převzetí Vámi zakoupeného zboží. Nezapomeňte si prosím uchovat zaruční list , paragon či fakturu. Pokud je zboží v opravně, prodlužuje se vám automaticky o tuto dobu záruční lhůta.

Odstoupení od kupní smlouvy za strany kupujícího (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od objednávky (návrhu kupní smlouvy) 1 kalendářní den po objednání a to bez jakéhokoliv postihu.

Kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je vhodné zboží zaslat zpět na vlastní náklady ve výše uvedené lhůtě spolu s prodejním dokladem či fakturou a záručním listem (pokud byl dodán společně s výrobkem). Zboží zasílejte na adresu: Nec s.r.o. Chrudim, Masarykovo náměstí 64, 537 01 Chrudim. Zboží nezasílejte na dobírku! Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole, zda zboží přišlo nepoškozeno, a pokud byly splněny všechny výše uvedené podmínky, prodávající do 14 dnů zákazníkovi vrátí zpět finanční částku .

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit podle Občanského zákoníku od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. A také v případě, že bylo zboží vybráno a zakoupeno osobně v provozovně prodávajícího tj. v kamenné prodejně a kupující tak měl možnost zboží vyzkoušet.

Pokud zjistíte, že vám bylo omylem zasláno jiné zboží než jste si objednali, kontaktujte nás prosím neprodleně na tel. +420 469 622 802 nebo e-mailem na detskekocarky@seznam.cz. Budeme se snažit tento problém co nejrychleji bezplatně vyřešit.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvu, zejména , že je bez vad.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok na zjednání nápravy.

Takto vzniklý rozpor odstranit výměnou věci nebo její opravou – není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

V případě, že kupující zjistí rozpor mezi zbožím a kupní smlouvou, má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. S odkazem na požadavky kupujícího lze takto vzniklý rozpor odstranit výměnou věci nebo její opravou.

Formulář pro odstoupení od smlouvy dle zak.č.89/2012 Sb - klikněte zde .

Odstoupení od návrhu kupní smlouvy (objednávky) ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: Zboží se již nevyrábí ,nedodává, je vyprodáno, nebo byl ukončen prodej zboží. Tato situace bude vždy řešena individuiální dohodou. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Reklamace

Pokud zjistíte závadu na výrobku, ať již ihned po převzetí nebo během záruční lhůty informujte nás prosím nejdříve o této skutečnosti e-mailem na detskekocarky@seznam.cz. Následně je potřeba zaslat zboží na své náklady spolu s prodejkou či fakturou, záručním listem (pokud byl dodán společně s výrobkem) a popisem závady zpět na adresu: Nec s.r.o. Chrudim, Masarykovo náměstí 64, 537 01 Chrudim. Do 30 dnů vás budeme informovat o rozhodnutí o způsobu náhrady škody.

Pokud bude závada opravitelná, má prodejce právo na opravu zboží.

Pokud závada opravitelná nebude, máte možnost: 1) Nárokovat nové identické zboží. 2) Odstoupit od smlouvy a v tom případě vám vrátíme vaše peníze zpět. 3) Můžete si, ale také samozřejmě u nás za tyto peníze nakoupit zboží jiné.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Za vady způsobené nesprávným použitím výrobku se spotřebitel vystavuje riziku, že jeho reklamace bude zamítnuta .

V případě, že dojde mezi námi jakožto prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz

Reklamace skla a hrnků

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace www.kocarkynec.com a právním řádem platným v ČR.
Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace na adrese detskekocarky@seznam.cz
Kupující při převzetí zboží bez zbytečného odkladu informuje o případných zjištěných vadách prodávajícího a přepravce.  K reklamaci předloží kopii prodejky a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Kupující v případě expedice přes přepravce česká pošta s.p. je vhodné aby poškozené zboží reklamovat na dodací české poště s.p. v balení tak, jak zboží obdržel . Na české poště s.p. objednatel vyplní reklamační formulář s tím, že uvede dodavatele jako příjemce náhrady. Potvrzenou kopii takto vyplněného formuláře zašle na adresu dodavatele tj. NEC s.r.o.., Masarykovo nám.64, 537 01 Chrudim. Na základě reklamačního formuláře dodavatel zašle nové zboží, či náhradu.

Pokud objednatel zasílá vadné zboží k reklamaci, je vhodné, aby jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Ochrana osobních dat a jiné

Provozovatel internetového obchodu prohlašuje, že poskytuje své služby v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny získané osobní údaje zákazníků budou používány pouze pro účely obchodní a marketingové ve smyslu plnění služeb zákazníkům. Nebudou poskytnuty třetím osobám a ani jinak zneužity. Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze a o zrušení své registrace.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.